Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tin Học Xuân Hàm
927/27B Cách mạng tháng 8, P7,
Quận Tân Bình, HCM
Việt Nam
MST: 0312162447 Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư TP.HCM Cấp Ngày 27/03/2013
Website: www.Laptoptop123.vn
Phone: (08)3977.8971 - 0977.858.537 - 090.140.71 69
-Email: xuanham06@gmail.com
Skype: Xuanham06
Thời Gian làm việc: 24/24
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
* Giới Thiệu Các Chính Sách.
I> Chính Sách Chung.
Tin Học Xuân Hàm luôn đồng hành và hỗ trợ khách hàng với điều kiện và Dịch Vụ tốt nhất theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
II> Quy Định Và Hình Thức Thanh Toán.
* Thanh Toán Tiền Mặt: Hình thức này chỉ áp dụng cho khách hàng mua hàng trả tiền trực tiếp tại cửa hàng và khách hàng thuộc khu vực được hỗ trợ giao hàng miễn phí theo chính sách giao hàng của công ty.
* Thanh Toán Chuyển Khoản:
+ Ngân Hàng VietcomBank HCM : Tên TK: Trịnh Xuân Hàm. Số Tài Khoản: 0071000761033
+ Ngân Hàng Á Châu(ACB) Chi nhánh phú thọ TPHCM - Tên Tài Khoản: Trịnh Xuân Hàm - Số Tài khoản: 74339769.
+ Ngân Hàng AGriBank- Chi Nhánh An Phú
Tên TK: Trịnh Xuân Hàm.
Số TK: 1606205764303.
III> Chính Sách Bảo mật Thông Tin Khách Hàng.
Tin Học Xuân Hàm - Laptop123 cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
1. Mục đích và phạm vi thu thập:
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại WWW:laptop123.vn , bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Laptop123.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site Laptop123.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào Laptop123.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Tin Học Xuân Hàm - Laptop123 thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Laptop123.vn.
4.Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tin Học Xuân Hàm
927/27B Cách mạng tháng 8, P7,
Quận Tân Bình, HCM
Việt Nam
MST: 0312162447 Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư TP.HCM Cấp Ngày 27/03/2013
Website: www.Laptoptop123.vn
Phone: (08)3977.8971 - 0977.858.537 - 090.140.71 69
-Email: xuanham06@gmail.com
Skype: Xuanham06
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:
Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 0977.858.537 - 0901.407.169, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng
Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website Laptop123.vn, quản trị viên kiểm tra thông tin và xem xét nội dung bình luận có phù hợp với pháp luật và chính sách của Tin Học Xuân hàm
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của thành viên trên Laptop123.vn được Tin Học Xuân Hàm cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Tin Học Xuân Hàm. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Tin Học Xuân Hàm sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Laptop123.vn.
Ban quản lý Laptop123.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Laptop123.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
IV> Chính Sách Bảo Hành, Bảo trì.
1. Điều kiện được bảo hành:
- Tất cả các sản phẩm do công ty cung cấp đều phải có tem bảo hành của Laptop123 hoặc của nhà Phân phối chính hãng.
- Cam kết bảo hành trong vòng 3 - 7 ngày kể từ ngày nhận hàng ( hàng hóa nhận vào ngày thứ 7-cn sẽ được tính vào ngày làm việc đầu tiên của tuần tiếp theo. Hàng hóa gửi sau 4h chiều sẽ được tính theo ngày kế tiếp làm việc).
- Giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng về phần cứng và phần mềm qua số: 0977.858.537 (8h30~22h) hoặc qua mail: xuanham06@gmail.com ( chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24h )
- Sản phẩm bảo hành phải nguyên vẹn mã vạch , số serial còn đầy đủ
- Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn đầy đủ , rõ ngày tháng năm , không bị rách , cạo sửa , tẩy rửa , bôi xóa ..
- Tem phải còn trong thời gian được xác định còn bảo hành theo ngày ghi trên tem và phiếu bảo hành
2. Các trường hợp không được bảo hành:
- Hết thời gian bảo hành , mất phiếu bảo hành , sản phẩm bị biến dạng , trầy xước , không có tem BH , tem không hợp lệ, tem bị mờ ……
- Sử dụng nguồn điện không ổn định , không đúng quy cách, khách hàng tự ý thay linh kiện , không tự ý update Bios , thay đổi đặc tính kỹ thuật , thay đổi nhãn đĩa , mở nắp đĩa
- Sản phẩm bảo quản trong điều kiện môi trường không được tốt , nơi nhiệt độ cao do không khí ẩm , bị oxy hóa , bị thấm nước , gỉ sét , bụi đất bám vào , sản phẩm bị bể vỡ , mẻ gãy , xì tụ , phù chíp …….
- Sản phẩm cháy nổ không bảo hành .
- Không chịu trách nhiệm dữ liệu khi nhận bảo hành tất cả các thiết bị lưu trữ
3. Quy định về đổi hàng:
- Đổi mới thiết bị cùng loại trong tuần lễ đầu tiên cho Laptop với điều kiện hàng bị lỗi ( không rơi vào trường hợp không được bảo hành ), máy không bị trầy xước và kèm theo phiếu xuất kho.
- Trong quá trình nhận và bảo hành sản phẩm nếu quý khách cảm thấy không hài lòng về thái độ phục vụ của bất cứ bộ phận nào của công ty xin vui lòng gọi số : 0977.858.537 Mr. Hàm . Chúng tôi sẳn sàng ghi nhận và khắc phục. Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý khách.
V> Chính Đổi/Trả Hàng và Hoàn Tiền.
Laptop123 cam kết khách hàng có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong vòng 07 ngày sau khi mua hàng tại Laptop123.
1. Phạm vi áp dụng:
+ Đối tượng áp dụng: Sản phẩm Laptop, Máy tính bảng, Điện thoại di động… do hệ thống cửa hàng bán lẻ trực thuộc Công ty TNHH TMDV Tin Học Xuân Hàm kinh doanh.
2. Chính sách đổi trả:
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất:
Đổi mới một sản phẩm khác cùng model.
Sau 07 ngày đầu, nhận bảo hành sản phẩm.
• Sản phẩm không bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất:
Từ 01 đến 07 ngày: Trừ 10% trên giá mua
3. Điều kiện áp dụng:
+ Phiếu bảo hành và tem của hãng trên sản phẩm (trong & ngoài) còn nguyên vẹn
+ Sản phẩm còn giữ nguyên trạng, vỏ bên ngoài và thân máy không bị trầy, xước hoặc có dấu hiệu của va đập, ẩm nước.
+ Số IMEI, số Serial trên thân máy, trên phiếu bảo hành và trên hộp phải trùng nhau
+ Máy đổi hoặc trả có đầy đủ hộp, toàn bộ linh phụ kiện,quà tặng đi kèm.
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
4. Không áp dụng cho các trường hợp:
+ Sản phẩm không còn tem bảo hành,rơi vỡ,va chạm,biến dạng,để nơi ẩm ướt…do người sử dụng gây ra.
V> Chính Sách vận Chuyển, Giao Nhận, Cài Đặt.
1. Phạm vi áp dụng:
- Tất cả các quận nội - ngoại thành TPHCM.
- Tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.
2. Sản phẩm áp dụng:
Áp dụng đối với tất cả các sản phẩm tại Laptop123.
3. Chi phí vận chuyển:
- Miễn phí: Áp Dụng Cho Các Đơn Hàng Ở Các Quận Nội Thành.
- Tính phí: Áp Dụng Cho Các Đơn Hàng Ở Các Khu Vực Tỉnh Thành Lân Cận.
• Các tỉnh thành khác quý khách vui lòng chuyển trước 100% giá trị sản phẩm. Nhân viên Laptop123 sẽ liên hệ xác nhận và gửi hàng cho quý khách.
4. Thời gian nhận hàng:
Ngay sau khi quý khách đặt mua hàng, nhân viên lAPTOP123 sẽ tiến hành gọi điện xác nhận trong vòng từ 30 phút kể từ khi nhận được đơn hàng đăng ký (nếu quý khách đặt hàng trong thời gian từ 09h – 17h). Sau 17h nếu quý khách có đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn vào 09h sáng ngày hôm sau.
Thời gian nhận hàng tính từ lúc nhân viên laptop123 tiến hành gọi điện xác nhận với quý khách hàng, cho đến khi nhận được hàng tận nơi theo yêu cầu.
Thời gian nhận hàng cho khu vực nội thành TPHCM:
+ Trước 11h : trong vòng 6 tiếng
+ Trước 17h : trong vòng 1 ngày
Thời gian nhận hàng cho các khu vực tỉnh thành lân cận TPHCM:
+ Trước 17h : trong vòng 3 ngày.
5. Hình thức thanh toán:
Laptop123 đang có 2 hình thức thanh toán như sau:
+ Giao hàng và thu tiền tận nơi trên toàn quốc. Quý khách phải thanh toán bằng tiền mặt.
+ Chuyển khoản trước và giao hàng sau
